রেফারেন্স

adb44-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি

adb44 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সব নিয়ম এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
adb44 adb44-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন — দুটি মাধ্যমেই বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সাড়া পাবেন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সব কিছু ইমেইলে জানাতে পারেন। উত্তর লিখিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র প্রায়শই জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য হালনাগাদ বা লেনদেন নীতি — বিভিন্ন বিষয়ে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনি কী কী অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধু পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়। আপনি চাইলে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মাধ্যমে সুরক্ষা শক্তিশালী করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি বিষয়ে অভিযোগ বা মতবিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি ও লিখিত জবাব দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনোটি ব্যবহার করুন, শর্ত একই।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা জানাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন চালিয়ে যেতে চান কি না।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা ওয়ালেট নিবন্ধন তথ্য দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হয়। বড় অঙ্কের উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি ও লিখিত জবাব দিই। প্রথম জবাবে সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

Rocket-এও একই শর্ত প্রযোজ্য — ওয়ালেট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো সম্ভব নয়।