রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

adb44-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয় — এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহার নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
adb44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, তাই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন জানাতেও একই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা লেনদেন রেকর্ড দেখার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ই-মেইল করুন। স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর যোগ করলে উত্তর তাড়াতাড়ি পাবেন। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে শনাক্তকরণ সহজ হয় এবং প্রক্রিয়া আরো দ্রুত চলে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে চাইলে যাচাই ধাপ পার করতে হবে, যা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু সংগ্রহ নয়, তথ্যের প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। কোন তথ্য কতদিন থাকবে, কে দেখতে পারবে, আর কখন মুছে যাবে — সবকিছু পরিষ্কারভাবে নির্ধারিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন বর্ণনা করা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার রয়েছে জানার, প্রশ্ন করার এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন চাওয়ার।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পরবর্তী বার লগ ইনে সুবিধা পান ও পছন্দের সেটিংস মনে থাকে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
লেনদেন তথ্য গোপনীয়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে শুধু প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন জানানো গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচে আপনাদের কাছ থেকে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। লেনদেন পুরোটা আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই, পাসওয়ার্ড বা PIN নয়।

কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, আর কারো সঙ্গে নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে সেগুলোও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখা যায়। লেনদেন ইতিহাসও সেখানে আছে। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, যাচাইয়ের পর পূর্ণ তথ্য দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নিরাপত্তার জন্য আপনার বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগ ইনে নতুন করে তথ্য দিতে হবে এবং কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাশাপাশি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলের মাধ্যমে। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সিস্টেমে পাঠানো তথ্যকে কোডে রূপান্তর করে। ফলে মাঝপথে কেউ সেই তথ্য পড়তে পারে না। আপনার লগ ইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এই সুরক্ষায় থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

adb44 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন টেকিলা পোকার আমাদের কথা আগুনের স্লট জোন